よくある質問Q＆A ヘルプページ

リサイクルトナーのご使用にあたってのよくある質問Q＆A

Q.　リサイクルトナーって不良率高いよね
Q.　不良が出た際の対応は？
Q.　互換トナーって何なの？
Q.　再生品と純正品に品質の違いはあるの？
Q.　リターン納品って何？
Q.　リターンの場合、帰って来るまでどうすればよいの？
Q.　リースなのだけど？
Q.　再生品を使用する上でデメリットは？
Q.　カラープリンターに再生品を初めて使うのだけど、注意点はある？
Q.　インクが欲しいのだけど？
Q.　空のカートリッジの回収方法は？
Q.　最新機種の場合、再生品は買えないのですか？

Q.　リサイクルトナーって不良率高いよね

A.　一昔前は粉のみをいれていただけでしたが、現在は不良の原因となる部材もメンテナンス又は
　　交換しておりますので、不良率は業界として2〜4％と言われております。
　　当社扱い商品は半年毎の統計ですが、1％前後で推移しております。
　　新品も同様ですが、勿論ゼロとは言いません。
　　その際は、直ぐに無償交換致します。対応に関してはご安心ください。

Q.　不良が出た際の対応は？

A.　当社へご一報頂けましたら即交換をし、印字テストと空を送り返して頂き、原因をお調べし
　　ご報告までさせて頂ける体制をとっております。
　　対応は自信持っております。

Q.　リサイクルトナーと互換トナーの違いは？

A.　正規品「リサイクルトナー」と「互換トナー」は異なりますのでご注意ください。
　　実は体制、性質が全く異なるのです。
　　過度に安価で本体保証の問題などに不安を抱える互換トナーではなく、
　　正規品リサイクルトナーをお勧め致します。
　　いくらコスト削減と申しましても、プリンター本体を壊してしまっては逆にコストが上がってしまいます。
　　※互換トナーはプリンター本体が故障しやすい報告が多々ございます。
　　その点、プリンター本体保証がしっかり付いていて安心してお使い頂けるリサイクルトナーや、
　　汎用（海外純正、NBトナー）、純正トナーをお勧め致します。
　　また互換トナーは、印字枚数3,000枚と謳っていても、実際は2,000枚しか印刷出来なかったという
　　事例も少なくありません。
　　品質もお墨付き！の正規品リサイクルトナーの出荷納品、ご使用済みカートリッジの無料回収、
　　プリンター本体の保証体制、印字不良時の代替トナーの早急な対応等はトナーメイト.jpならではです。

Q.　再生品と純正品に品質の違いはあるの？

A.　無いと言ったら嘘になります。粉の成分が違います。ただ素人が見て中々違いを判断するのは
　　難しいですが･･･。皆様問題なくお使い頂いておりますし、経費削減また環境活動にも繋がるので
　　喜ばれております。

Q.　リターン納品って何？

A.　トナーカートリッジの空が不足している機種は、一度空を預かってから充填し送り返す方式です。
　　将来的に普及してきまして空が多くなりましたら、即出しも可能になってまいります。
　　またご注文頂きましたカートリッジと同品番の空カートリッジをご用意の上ご注文を頂きますと、
　　出荷しやすくなります。リサイクルトナーはお客様がお使いになった空カートリッジを再利用することで、
　　価値を見出している商品でございますので、お使いになった空カートリッジを大切に保管してくださいませ。

Q.　リターン納品の場合、帰って来るまでどうすればよいの？

A.　その場合は、1週間程度お時間を頂戴しています。
　　ですからお客様のお手元に2本以上の同品番カートリッジがあれば交互にリターン納品をご利用頂くことで
　　プリンターが止まることはありません。
　　お手元に1本しかない場合は、新品も通常よりお安くご提案も可能ですのでお気軽にご相談ください。

Q.　リースなのだけど？

A.　コピー機ではなく、プリンターですか？トナーは購入されておりませんか？
　　例えば、購入しているプリンター等は複合機以外にはございませんか？
　　＊大手様ですと、全てリース対応とは限らず、メインではないが、別途購入した
　　　プリンターを持っている事が大半の為。

Q.　再生品を使用する上でデメリットは？

A.　普及されているプリンターですと基本的に問題無いのですが、出回ってない機種ですと
　　カートリッジの空が無くなると、リターン方式になってしまいます。
　　不良率に関しましては、現在再生品も安定してきておりますし、何かあった際の対応は
　　無償交換等万全です。その万が一不良品が出て印刷が一日も止まっては困る心配がおありの方は、
　　2本購入頂いております。それでも、新品を一本購入するより安いです。
　　新品であっても不良品が無い事はありえませんし、何かあった際はメーカーではなく、
　　こちらにお電話さえ頂戴できましたら、メンテナンスも保障できますので、ご安心してお使い下さい。

Q.　カラープリンターに再生品を初めて使うのだけど、注意点はある？

A.　全くお気になさる必要はございません。

Q.　インクが欲しいのだけど？

A.　再生品も純正品がございますが、サイト上に出しきれていない商品も多々ございます。
　　お気軽にご相談ください。

Q.　空のカートリッジの回収方法は？

A.　空カートリッジを回収されたい場合は、"空カートリッジ回収"の欄の"あり"にして、弊社にご連絡ください。
　　サイト上注文でもFAXでも何でも構いません。
　　16時までに入れて頂けましたら、翌日(営業日)に回収便が伺わせて頂きます。
　　勿論送料は無料です。

Q.　最新機種の場合、再生品は買えないのですか？

A.　再生品が出来ない理由として、
　　�@世の中に空のカートリッジが無い事
　　�Aロムや粉の開発が出来てない事
　　の2点が挙げられます。勿論日々新製品が出れば開発に入ります。
　　再生可能になった場合、空のカートリッジが宝になりますので、使用済の場合は回収に回さず、
　　保管しておいて下さい。

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